Hartelijk welkom

0
×

REGISTRATIE

Profiel gegevens

Logingegevens

of login

First name is required!
Last name is required!
First name is not valid!
Last name is not valid!
This is not an email address!
Email address is required!
This email is already registered!
Password is required!
Enter a valid password!
Please enter 6 or more characters!
Please enter 16 or less characters!
Passwords are not same!
Terms and Conditions are required!
Email or Password is wrong!

Klantenservice Smiled

 

Heeft u voor, tijdens, of na uw bestelling vragen? Op deze pagina worden de meest voorkomende onderwerpen behandeld. Mocht u hier niet het juiste antwoord vinden of blijft er enige onduidelijkheid, neemt u dan contact met ons op.

Mail: info@smiled

Tel: 0592 34 69 52

 

Bestelproces

Bestellen bij Smiled kan eenvoudig en snel op onze site. Plaats de gewenste artikelen in uw winkelwagen. Als u alle nodige artikelen in uw winkelwagen heeft geplaatst, kunt u op de knop afrekenen klikken of de winkelwagen nog bekijken en aanpassen en vervolgens afrekenen.

Mocht u al eerder een bestelling hebben gedaan en een account hebben aangemaakt, kunt u inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Indien u nog geen login heeft kunt u er voor kiezen om zonder of met registratie te bestellen. Indien u zich registreert krijgt u van ons een gebruikersnaam en wachtwoord. Op een later moment kunt u weer bij ons inloggen om bijvoorbeeld uw factuur te downloaden of uw zending te traceren. Dit voor uw gemak, uw gegevens zijn degelijk afgeschermd en zullen niet aan derden worden doorgegeven of gebruikt worden voor andere commerciële doeleinden.
Mocht u geen behoefte hebben aan een eigen login dan kiest u voor bestellen zonder account.

Op de volgende pagina kunt u alle gegevens invoeren en uw bestelling controleren. Zodra alles correct is ingevoerd en u bent akkoord gegaan met onze algemene voorwaarden kunt u uw bestelling definitief maken door op bestelling afrekenen te klikken. U wordt vervolgens via een beveiligde verbinding doorgeleid naar onze betaalpartner waar u de gewenste betaalmethode kunt selecteren en kunt uitvoeren.

Nadat u de betaling heeft gedaan ontvangt u van ons een bevestiging van uw order per e-mail. Hier in kunt u nazien wat u precies heeft besteld.

 

Betalen

Bij Smiled kunt u o.a. op de volgende manieren betalen: 


iDeal — Heeft u toegang tot internetbankieren bij uw bank? Dan kunt u zonder speciale software uw betaling via IDEAL uitvoeren, de eenvoudigste manier van betalen via internet.

PayPal — Met PayPal kunt u eenvoudig en veilig op internet betalen via o.a. Visa en Master card. Om gebruik te maken van PayPal heeft u een aparte PayPal rekening nodig.

Op rekening - Besteld u als bedrijf, of bent u bij ons aangesloten als installateur, dan kunt u na aanmaak van een account en een creditcheck bij ons op rekening bestellen.

 

Verzenden en verzendkosten

Bij een bestelling af te leveren in Nederland lager dan € 50.- inclusief BTW worden er verzendkosten à € 4.50 in rekening gebracht. Smiled verzendt gratis bij een orderbedrag vanaf € 50.-.  

 

Levertijd

Zodra uw bestelling in ons systeem is doorgevoerd zal deze direct door ons worden afgehandeld. Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 1 tot 5 werkdagen bij u thuis af te leveren. Dit geldt voor alle producten welke in ons eigen magazijn op voorraad liggen.

Per product ziet u direct de actuele voorraad die bij ons aanwezig is. Mocht het door u bestelde product niet binnen 5 werkdagen leverbaar zijn dan zullen wij u hierover per email of telefonisch informeren. De bestelling kan altijd geheel kosteloos worden geannuleerd zolang de order nog niet is verzonden. Neem in dit geval contact op met ons via onze mail; info@smiled.nl of bel naar 0592 34 69 52.

 

Verzending en bezorging

Smiled verzendt de producten met TransMission. Nadat uw bestelling door ons magazijn is ingepakt ontvangt u direct een mail met traceergegevens. Na de eerste scan bij de verdeel hub van Transmission kunt u het pakket volgen en de verwachte leverdatum met tijd zien. Mocht u een ander aflevermoment wensen dan kunt u contact opnemen met de vervoerder.

 

Afhalen op afspraak

Bij Smiled heeft u ook de mogelijkheid om u bestelling af te halen. Bij het plaatsen van een bestelling op onze site kunt u aangeven of u uw bestelling bij ons wilt afhalen. Hierbij worden geen kosten in rekening gebracht. Zodra uw bestelling gereed is wordt u hiervan op de hoogte gebracht en zal er met u een afhaaldatum (en -tijd ) afgesproken worden.

De bestelling kan worden afgehaald op het volgende adres:

Handelsweg 30-32

9482 WE Tynaarlo

Retourneren

Het is mogelijk tot na 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de aangeschafte producten te retourneren. U kunt uw product gratis retourneren via een KIALA servicepunt, zo betaald u geen retourkosten. Maak hierbij wel gebruik van het meegeleverde retourformulier.

Het product dat geretourneerd moet worden, moet in dezelfde staat zijn als hoe die is geleverd. Dus compleet en in de oorspronkelijke verpakking. Afhankelijk van de staat van het retour gekomen artikel, wordt bepaald met wat voor restitutie het product in aanmerking komt.

 Als u uw bestelling wil retourneren, dan kunt u de producten retoursturen naar:

Smiled BV

Handelsweg 30-32

9482 WE Tynaarlo

Nederland

 

Hierbij graag uw naam, ordernummer, rekeningnummer en de naam van de rekeninghouder vermelden. Na ontvangst van uw retour zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen overmaken naar uw rekening. 

  

Garantie

Bij Smiled garanderen wij een garantie van drie jaar. Dit betekent dat u bij een niet door u zelf veroorzaakt defect minimaal 3 jaar lang kosteloos kunt rekenen op herstel of vervanging. In sommige gevallen kan het zo zijn dat de producent aanvullende garantie biedt op een product.

 

Klachten

Smiled streeft naar grote tevredenheid onder onze klanten. Mocht u ontevreden zijn over een door ons geleverd artikel of over onze service, horen wij dit graag. Wij zien uw klacht/ advies als mogelijkheid om onze service en communicatie te verbeteren.

 

U kunt uw klacht indienen door contact met ons op te nemen via de mail: info@smiled.nl

Vermeld duidelijk in uw bericht waar het om gaat. Wij zullen zo snel mogelijk te reageren.

Winkelwagen

U heeft geen producten in uw winkelwagen.