Verzenden & retourneren

Verzenden en verzendkosten

Bij een bestelling af te leveren in Nederland lager dan € 50.- exclusief BTW worden er verzendkosten à € 6.50 in rekening gebracht. SmiLED verzendt gratis bij een orderbedrag vanaf € 50.-.  

Afhalen op afspraak

Bij SmiLED heeft u ook de mogelijkheid om u bestelling af te halen. Bij het plaatsen van een bestelling op onze site kunt u aangeven of u uw bestelling bij ons wilt afhalen. Hierbij worden geen kosten in rekening gebracht. Zodra uw bestelling gereed is wordt u hiervan op de hoogte gebracht en zal er met u een afhaaldatum (en -tijd ) afgesproken worden.

De bestelling kan worden afgehaald op het volgende adres:

Handelsweg 30-32

9482 WE Tynaarlo

 
 
Uw bestelling dragen wij over aan Post NL voor de bezorging. Hiervan ontvangt u van ons een mail met track en trace gegevens. Wanneer u niet thuis aanwezig bent bij de eerste bezorgpoging, wordt bij de geadresseerde een kennisgeving achtergelaten. De zending wordt nogmaals aangeboden op de eerstvolgende werkdag. Indien na twee pogingen de zending nog niet is uitgereikt, dan kan het pakket naar een afhaalpunt worden gebracht. Mocht de zending aan u worden aangeboden met duidelijke schade aan de verpakking, dan adviseren wij u de zending te weigeren en contact met ons op te nemen. Wij zullen zorg dragen voor een nieuwe zending met onbeschadigd product.


Mocht u na ontvangst alsnog schade constateren of spijt hebben van uw aankoop dan vind u de te volgen stappen onder het stukje “retourproces”. Let op: Fysieke schade dient binnen 48 uur na ontvangst aan ons gemeld te worden.

Retourneren

Het is mogelijk tot na 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de aangeschafte producten te retourneren. U kunt uw product gratis retourneren via een KIALA servicepunt, zo betaald u geen retourkosten. Maak hierbij wel gebruik van het meegeleverde retourformulier.

Het product dat geretourneerd moet worden, moet in dezelfde staat zijn als hoe die is geleverd. Dus compleet en in de oorspronkelijke verpakking. Afhankelijk van de staat van het retour gekomen artikel, wordt bepaald met wat voor restitutie het product in aanmerking komt.

 Als u uw bestelling wil retourneren, dan kunt u de producten retour sturen naar:

SmiLED B.V.

Handelsweg 30-32

9482 WE Tynaarlo

Nederland

Hierbij graag uw naam, ordernummer, rekeningnummer en de naam van de rekeninghouder vermelden. Na ontvangst van uw retour zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen overmaken naar uw rekening.